Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng mana88

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "mana88" hoặc "chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến mana88 và đội ngũ vận hành tại địa chỉ https://mana88.tech.
• "Người dùng" hoặc "bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của mana88.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược, trò chơi casino, đá gà, nổ hũ, thể thao ảo và mọi tính năng khác trên nền tảng mana88.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được người dùng tạo lập trên hệ thống mana88 để sử dụng dịch vụ.
• "Số dư": tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam sử dụng dịch vụ mana88 thông qua trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ phương thức truy cập nào khác. Bằng việc sử dụng dịch vụ, người dùng mặc nhiên chấp nhận toàn bộ điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung hiện hành.

Để được phép sử dụng dịch vụ mana88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cư trú tại một khu vực tài phán nơi việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật cấm.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ của mana88 hoặc bất kỳ chương trình hỗ trợ cờ bạc có trách nhiệm nào.
• Không hành động thay mặt hoặc vì lợi ích của bên thứ ba khi đặt cược.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Quá trình đăng ký tài khoản mana88 yêu cầu người dùng cung cấp thông tin cá nhân chính xác và trung thực, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi.

• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Người dùng phải tự bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu). mana88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ hành động nào được thực hiện từ tài khoản do lộ thông tin từ phía người dùng.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải liên hệ bộ phận hỗ trợ mana88 ngay lập tức qua địa chỉ email hỗ trợ.
• mana88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm việc cung cấp ảnh CMND/CCCD và bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị áp dụng phí duy trì hoặc bị đóng theo chính sách hiện hành.

mana88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mọi giao dịch đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút sau khi xác nhận thanh toán thành công.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình — nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• mana88 không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng dưới 5 phút đến tối đa 24 giờ tùy theo phương thức và yêu cầu xác minh.
• Tiền chỉ được rút về tài khoản/ví điện tử đứng tên người dùng đã được xác minh — không được rút về tài khoản của bên thứ ba.
• mana88 có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền trong thời gian kiểm tra nếu có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Số tiền thưởng từ khuyến mãi cần hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi được rút ra.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng mana88 phải tuân theo các quy định sau:

• Cược đã được xác nhận là không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi xác nhận đặt cược.
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc dealer trực tiếp trong các sảnh casino live — đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• mana88 có quyền hủy và hoàn tiền cho bất kỳ cược nào trong trường hợp lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc dữ liệu trò chơi không chính xác.
• Trong trường hợp tranh chấp kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về mana88 sau khi xem xét toàn bộ nhật ký hệ thống.
• mana88 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi, từng loại cược hoặc từng tài khoản cụ thể.
• Cược được đặt khi kết nối mạng không ổn định hoặc bị gián đoạn vẫn có giá trị nếu hệ thống đã ghi nhận thành công.

mana88 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt dành cho người chơi tại Việt Nam. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ có giá trị khi sử dụng cho mục đích cá cược — không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) và thời hạn sử dụng thưởng được quy định rõ trong điều khoản từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
• mana88 có quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), mana88 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và các khoản tiền thắng liên quan.

Người dùng mana88 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào giúp tự động hóa quá trình cá cược.
• Khai thác lỗi phần mềm (exploit) hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính — bao gồm cả arbitrage cược.
• Sử dụng dịch vụ mana88 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký.
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi (collusion).
• Đăng tải, truyền bá nội dung xúc phạm, thô tục, phân biệt chủng tộc hoặc vi phạm pháp luật trong bất kỳ kênh giao tiếp nào của mana88.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho bên thứ ba.

mana88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ thông tin và chính sách xử lý dữ liệu được trình bày chi tiết trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.

• Hệ thống mana88 sử dụng giao thức mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• mana88 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu người dùng chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để cung cấp dịch vụ.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật hiện hành.

mana88 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin không chính xác hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc tổ chức tài phán có thẩm quyền.
• Người dùng tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản (kể cả trong khuôn khổ tự loại trừ có trách nhiệm).

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, mana88 có quyền giữ lại toàn bộ hoặc một phần số dư còn lại tùy theo mức độ vi phạm và thiệt hại gây ra. Người dùng sẽ được thông báo bằng email về lý do đình chỉ và quy trình khiếu nại nếu có.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, mana88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng — đây là rủi ro người dùng tự chịu trách nhiệm.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý của mana88.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả phát sinh, mất mát lợi nhuận kỳ vọng hoặc tổn thất phi vật chất dưới bất kỳ hình thức nào.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp phần mềm trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà mạng viễn thông.
• Nội dung, độ chính xác hoặc tính khả dụng của các trang web bên ngoài có liên kết đến từ nền tảng mana88.

mana88 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Tính năng nhắc nhở thời gian giúp người dùng kiểm soát thời lượng sử dụng dịch vụ.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ mana88 ngay qua email để được hướng dẫn kích hoạt các công cụ bảo vệ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và mana88, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí.

• Mọi khiếu nại phải được gửi bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp.
• mana88 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.
• Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền để giải quyết.
• Ngôn ngữ chính thức sử dụng trong mọi thủ tục tố tụng là tiếng Việt.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.